Quem somos
A Clara é uma assistente digital desenvolvida pela Bulle Soluções em Tecnologia Ltda., operando sob a marca Haia H&IA. Ela funciona via WhatsApp e foi criada para oferecer companhia, orientação e proteção digital a idosos e pessoas vulneráveis tecnologicamente.
CNPJ: 10.907.911/0001-50 · Site: haia.ia.br · Contato: contato@haia.ia.br
Quais dados coletamos e por quê
Dados fornecidos diretamente por você
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Número de WhatsApp | Identificar o usuário e enviar respostas |
| Nome ou apelido | Personalizar a conversa |
| Mensagens de texto, áudio e imagem | Responder às suas perguntas e solicitações |
| Informações de saúde mencionadas voluntariamente | Criar lembretes de medicamentos e acompanhar bem-estar |
| Datas e compromissos mencionados | Criar lembretes e alertas conforme solicitado |
Dados do Google Calendar (quando você conecta sua agenda)
A Clara oferece integração opcional com o Google Calendar. Esta integração é voluntária — você decide se quer conectar e pode revogar a qualquer momento.
Quando você autoriza a integração, a Clara acessa sua agenda do Google para ler seus eventos e compromissos, criar lembretes quando você pedir e excluir eventos que você solicitar remover.
Escopo utilizado: https://www.googleapis.com/auth/calendar.events
Não compartilhamos dados do Google Calendar com terceiros, não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial e não acessamos sua agenda sem que você tenha solicitado uma ação específica.
Os tokens de acesso ao Google são armazenados com segurança e são excluídos permanentemente quando você revoga a integração.
Como usamos seus dados
Seus dados são usados exclusivamente para responder às suas mensagens e solicitações, criar e disparar lembretes nos horários que você definiu, detectar possíveis golpes ou mensagens suspeitas e alertá-lo, acessar e gerenciar sua agenda do Google quando você pedir, e melhorar a qualidade das respostas da Clara ao longo do tempo.
Não usamos seus dados para publicidade, não os vendemos e não os compartilhamos com terceiros, salvo por obrigação legal.
Com quem compartilhamos seus dados
A Clara utiliza os seguintes fornecedores de tecnologia para funcionar. Cada um recebe apenas os dados mínimos necessários para a prestação do serviço:
| Fornecedor | Finalidade | País |
|---|---|---|
| Twilio Inc. | Envio e recebimento de mensagens WhatsApp | EUA |
| Anthropic PBC | Processamento de linguagem natural (respostas da Clara) | EUA |
| OpenAI LLC | Transcrição de áudios (Whisper) | EUA |
| Supabase Inc. | Armazenamento seguro de dados | EUA |
| Railway Corp. | Infraestrutura de servidores | EUA |
| Google LLC | Integração com Google Calendar (quando autorizada) | EUA |
Todos os fornecedores estão sujeitos a acordos de proteção de dados compatíveis com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Por quanto tempo guardamos seus dados
| Dado | Tempo de retenção |
|---|---|
| Histórico de conversas | 12 meses após a última mensagem |
| Lembretes ativos | Enquanto você não cancelar |
| Memórias salvas | Enquanto sua conta estiver ativa |
| Tokens do Google Calendar | Excluídos imediatamente ao revogar a integração |
| Dados de conta | 30 dias após solicitação de exclusão |
Seus direitos (LGPD — Lei nº 13.709/2018)
Você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados
- Acessar os dados que guardamos sobre você
- Corrigir dados incompletos ou incorretos
- Excluir seus dados a qualquer momento
- Revogar o consentimento dado anteriormente
- Portabilidade dos seus dados
- Opor-se ao tratamento em caso de irregularidade
Para exercer seus direitos, envie uma mensagem para a Clara no WhatsApp dizendo "Quero excluir meus dados" ou entre em contato pelo e-mail privacidade@haia.ia.br. Atendemos em até 15 dias úteis.
Segurança
- Comunicação criptografada (HTTPS/TLS) em todos os serviços
- Tokens do Google Calendar armazenados com criptografia em repouso
- Acesso restrito aos dados por controle de autenticação
- Logs de acesso monitorados
- Nenhum dado de cartão de crédito é armazenado por nós
Consentimento e revogação
Ao iniciar uma conversa com a Clara, você é informado sobre a coleta de dados e pode escolher não autorizar o armazenamento. A Clara funciona em modo limitado sem armazenamento de dados.
A integração com o Google Calendar requer autorização explícita via fluxo OAuth do Google. Você pode revogar este acesso a qualquer momento:
- Enviando uma mensagem à Clara solicitando a desconexão da agenda
- Acessando myaccount.google.com/permissions e removendo o acesso da Clara
Após a revogação, todos os tokens de acesso são excluídos permanentemente de nossos servidores.
Crianças e adolescentes
A Clara não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
Alterações nesta política
Quando houver alterações relevantes nesta política, notificaremos os usuários ativos via WhatsApp com pelo menos 15 dias de antecedência.
Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Bulle Soluções em Tecnologia Ltda.
Responsável pelo produto Clara — Haia H&IA
E-mail geral: contato@haia.ia.br
E-mail privacidade/DPO: privacidade@haia.ia.br
Site: haia.ia.br
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com os requisitos de uso da API do Google Calendar.